1. Aceptación de los términos
Al adquirir, registrar o utilizar un dispositivo SOSMee, aceptas cumplir con los presentes términos y condiciones, así como con la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones, te recomendamos no utilizar nuestros productos o servicios.
2. Uso permitido
El uso de los dispositivos y la plataforma SOSMee está autorizado exclusivamente para:
- Identificación de personas, mascotas u objetos en caso de emergencia.
- Compartir datos de contacto y/o médicos de forma segura.
- Uso personal o familiar, sin fines ilícitos, comerciales no autorizados o fraudulentos.
3. Uso de tecnologías NFC y Código QR
Los dispositivos SOSMee incorporan dos tecnologías de acceso a la información: NFC (Near Field Communication) y Código QR, las cuales cumplen funciones complementarias.
El NFC constituye el medio principal de identificación y acceso, ya que permite la lectura de la información mediante contacto directo con un dispositivo móvil compatible, sin requerir cámara ni aplicaciones adicionales. El Código QR se incluye como método secundario o de respaldo, permitiendo el acceso mediante escaneo con la cámara del dispositivo móvil.
El correcto funcionamiento del NFC y del Código QR depende de múltiples factores ajenos a SOSMee, tales como —pero no limitados a— el modelo del dispositivo móvil, el sistema operativo, la versión del software, las configuraciones del equipo, la calidad de la cámara, el uso de carcasas o protectores, y la compatibilidad del hardware del usuario. En consecuencia, algunos teléfonos pueden presentar limitaciones para la lectura del NFC o del Código QR, aun cuando ambos se encuentren operativos.
SOSMee declara que todos sus dispositivos son probados y verificados previamente para asegurar el correcto funcionamiento tanto del NFC como del Código QR al momento de su fabricación y despacho. No obstante, la compatibilidad y correcto uso con dispositivos móviles específicos es responsabilidad exclusiva del usuario, no siendo imputable a SOSMee cualquier incompatibilidad, restricción o mal funcionamiento derivado del equipo móvil utilizado.
Para recibir orientación, asistencia técnica o detalles relacionados con la activación y uso de los dispositivos SOSMee, el usuario podrá contactar al equipo de soporte a través de los siguientes canales oficiales:
- 📧 Correo electrónico: soporte@sosmee.com
- 📱 WhatsApp: +56 9 4843 8986
4. Descargo de Responsabilidad de Emergencia
5. Registro y cuentas de usuario
Para activar un dispositivo SOSMee debes registrarte proporcionando datos veraces y actualizados. Eres responsable de mantener segura tu cuenta y tu contraseña, así como de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
6. Responsabilidad del usuario
Eres responsable del contenido que ingreses en tu perfil SOSMee y de garantizar que no infringe derechos de terceros ni contraviene la ley vigente. No podrás introducir información falsa, ofensiva o ilegal.
7. Política de Devolución y Garantía de Satisfacción
Ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 días. Si no estás conforme con tu producto SOSMee, puedes solicitar la devolución dentro de los primeros 30 días desde la compra para un reembolso completo, siempre que el producto esté en condiciones originales. Adicionalmente, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación según la ley del consumidor en Chile.
8. Limitación de responsabilidad
SOSMee no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios, salvo en los casos establecidos por la ley.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el diseño, software, marcas y contenido de SOSMee son de nuestra titularidad o de sus licenciantes, quedando prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.
10. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de actualización.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Valparaíso.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes escribirnos.